Le cahier des charges Fonctionnel
Le besoin, les interacteurs, les fonctions, les contraintes et autres spécifications du client font partie du Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF).
Ce document (rédigé par les concepteurs) est important car il sert de contrat entre les différentes parties d’un projet pour créer un produit conforme aux besoins des futurs clients (dans notre cas, aux compétiteurs).
Il sert de référence pour rechercher les solutions techniques de chaque fonction à partir d’une demande clairement exprimée.
Le CdCF est un document par lequel le demandeur (client ) exprime son besoin en terme de fonctions de service et de contraintes.
Le besoin
Nécessité ou désir éprouvé par le demandeur (consommateur ou professionnel).
C’est l’origine psychologique et sociale de la consommation.
Pour énoncer le besoin on utilise le diagramme bête à cornes.
Les fonctions d’un produit
Une fonction correspond à une action d’un produit ou de l’un de ses constituants exprimée en terme de finalité.
On l’exprime par un verbe d’action à l’infinitif suivi d’un complément (dans lequel on retrouve souvent un interacteur au produit).
Exemple
(pour un téléphone portable) : Permettre à l’utilisateur d’envoyer un SMS à un correspondant.
Pour identifier les interacteurs qui donneront par la suite naissance aux fonctions du produit, on utilise le diagramme des interacteurs ou une pieuvre.
Les contraintes
Une contrainte correspond à une obligation ou à un paramètre à prendre en compte lors de la conception du produit. Elles sont notées «Fc...» sur le diagramme des interateurs.
Négliger une contrainte pourrait rendre le produit invendable (ex: prix trop onéreux par rapport au servie rendu).
Caractérisation des fonctions et des contraintes
Ces informations sont rassemblées dans un tableau.
Pour chaque fonction, il faut trouver les éléments qui la définissent (critères) mais également le niveau de ces critères qui correspond à une exigence attendue.
Sans le respect de ces informations, le besoin risque de ne pas être satisfait.
